Patientenerfahrungen sind wichtig!
Patientenerfahrungen sind wichtig! Wenn man nicht mehr gut sehen kann, hat man oft das Gefühl mit der Krankheit alleine zu stehen. Man möchte dann wissen, welche Lösung andere Menschen gefunden haben, die ein ähnliches Problem haben. Wie sind die Patientenerfahrungen? Wo sind sie behandelt worden? Wer hat sie opeiert? Wie erfolgreich war die Behandlung? Was hat ihnen geholfen, Ängste zu bewältigen und ein neues Leben ohne Brillen und Kontaktlinsen zu beginnen?
Neben der guten medizinischen Behandlung als wichtigstes Kriterium spielen für Patienten die technologische Ausrüstung der Klinik und das Einfühlungsvermögen des Chirurgen eine wichtige Rolle.
Es gibt aber immer ein Risiko : Man kann die Patientenerfahrungen nicht verallgemeinern. Das Missbrauchsrisiko von Patientenerfahrungen ist auch nicht zu unterschätzen. Diese Berichte werden von der Gesundheitswirtschaft gerne als Schleichwerbung genutzt.
Warum sind Patientenerfahrungen wichtig?
Vor ihrer Entscheidung suchen die Patienten nach Bewertungen von anderen Patienten, die bereits Erfahrungen mit einer Augenlaserbehandlung oder einem bestimmten Arzt haben. Viele Patienten lesen deshalb Onlinebewertungen vor dem Arztbesuch. Gute Bewertungen und Patientenerfahrungen sind dann ein wichtiges Kriterium bei der Arztwahl. Sowohl die Erfahrungen mit der Augenbehandlung als auch auch die Kosten und mögliche Risiken sind für viele Patienten sehr wichtig. Die Wartezeit in der Augenklinik ist eines der häufigsten kommentierten Themen. Kurze Wartezeiten, freundliches Personal und ein engagierter Arzt werden immer gelobt.
Der Arzt muss sich Zeit für die Fragen der Patienten nehmen
Die geplante Operation sollte den Patienten vorab genau erklärt werden. Auf mögliche Komplikationen und Risiken sollte eingegangen sein und verständlich gemacht werden, warum der geplante Eingriff die beste Option ist. Die anstehende Operation zu erklären ist ein wichtiger Bestandteil der Patientenaufklärung. Für gute Patientenerfahrungen ist es sehr wichtig, dass der Arzt empathisch ist und sich für die Fragen des Patienten Zeit nimmt.
Welche Rolle spielen Patientenerfahrungen?
Im Internet werden die Qualitätsdaten von den Patienten veröffentlicht. Sie beeinflussen die Entscheidung anderer Patienten und können indirekt zu einer Verbesserung der Versorgungsqualität beitragen. Im Idealfall unterstützen die Patientenerfahrungen und die veröffentlichten Qualitätsdaten die Wahlentscheidungen von Patienten. So entsteht ein fairer Qualitätswettbewerb unter den Gesundheitsanbietern. Es gibt inzwischen auch viele verschiedene Portale für die Arztsuche, wo verschiedene Patientenerfahrungen zu lesen sind.
